주니어 IT 기획자를 위한 성과 지표를 높이는 서비스 기획: 상세 기획안, 백오피스, 결제 시스템

안녕하세요. 글로벌 IT회사에서 서비스 기획자로 일하고 있는 락홀릭입니다. 서비스 기획 업무를 한지는 15년 정도 되었고, 회사에서 신입 기획자가 입사하면 바로 실무에 투입될 수 있도록 교육도 담당하고 있습니다. 서비스 기획 일을 좋아하고 늘 어떻게 하면 더 효율적으로 일할 수 있을까 고민하고 성장해왔습니다. 이 강의에는 수많은 시행착오를 거쳐 습득한 저의 기획 업무 노하우가 담겨 있습니다. 처음 서비스 기획 업무를 맡아 막막하신 초보 기획자분들, 그리고 기획 실력을 보다 레벨업하고 싶은 주니어 기획자 분들께 실질적인 도움을 드리고 싶습니다.

본 강의에서는 프로젝트의 시작과 오픈에 이르기까지 전 과정에서 서비스 기획자가 해야 할 역할들을 다룹니다. 현업에서의 업무 과정을 깊이 있게 알아보고 서비스 기획자가 작성해야 할 문서들, 예를 들면 요구분석서, 상세 기획안 등의 작성법을 자세히 배워봅니다. 회사의 조직 구성에 따라 서비스 기획자가 해야 할 업무 범위가 달라지는데요. 규모가 작은 스타트업의 경우 기획자가 프로젝트매니저(PM)와 QA(품질 검증), 서비스 운영까지 담당하는 경우가 많습니다. 따라서 PM으로서의 역할, 개발 후 품질 검증 과정, 서비스 오픈 후 챙겨야 할 것들도 강의 내용에 포함하였습니다. 이 수업을 마치고 나면 바로 현업에 투입되어 서비스 기획자로 업무를 진행해 나갈 수 있도록 하는 것이 학습 목표라 할 수 있습니다.
강의 진행 방식은 각 단계별 개념 설명과 사례 분석으로 구성하였습니다. 제가 업무를 하면서 UX를 개선하고 성과가 좋았던 사례, 실패했던 사례, 그리고 타사의 다양한 사례를 함께 보여드리며 수강생 분들의 실무 적용 능력을 키우고자 합니다. 또한 문서 작성의 경우 수강생 본인이 직접 실습해 볼 수 있도록 연습 문제와 해결 방안, 문서 양식을 함께 제공합니다.

본 강의는 이론 보다는 실무에 즉시 적용하기 위한 목적으로 기획된 강의입니다. 따라서 처음에는 강의를 처음부터 끝까지 가볍게 수강하시고, 이후에 실제 업무를 하면서 어려운 부분이 있을 경우 해당 챕터만 다시 찾아서 공부하고 실무에 적용하면 보다 효율적으로 활용할 수 있을 것이라 생각합니다. 또한 함께 제공하는 문서 양식들도 본인이 작성하기 편한 방식으로 수정하면서 사용하시면 됩니다.

이 강의는 단순히 시각화, 표면적인 사용성 개선에 머무르는 기획 아니라 결제, 어드민 등 복잡한 서비스 기획도 할 수 있도록 커리큘럼이 짜여져 있는 것이 차별점입니다. 따라서 Figma, Sketch 등 툴에 대한 구체적인 사용법은 다루지 않습니다. 기획 방향성을 제대로 잡고 상위 기획을 탄탄하게 세우는 방법에 대해 비중을 둡니다. 또 일반적인 이론만 다루지 않고 실제 사례를 풍부하게 제시하여 실무 응용력을 높이고자 했습니다.

웹 서비스 기획은 처음에는 어렵게 느껴지지만, 다양하게 케이스를 경험하고 해 볼수록 실력이 늘고 재미있어지는 분야입니다. 컴퓨터 공학에 대한 지식이 없고 개발을 전혀 할 줄 모르더라도 호기심이 많고 꼼꼼한 분들이라면 충분히 잘 해낼 수 있는 업무이며 앞으로 수요도 계속 높아지고 있습니다. 이 수업을 통해 자신감과 실력이 향상 될 수 있으리라 믿습니다. 저와 함께 여러분들도 한층 레벨업된 기획자로 성장해갔으면 좋겠습니다.