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  • 비즈니스
  • 초급, 중급

주니어 IT 기획자를 위한 성과 지표를 높이는 서비스 기획: 상세 기획안, 백오피스, 결제 시스템

고객을 Lock in 시키는 서비스 기획 노하우 궁금하지 않으셨나요? 실습+Case study로 상위 기획/정책, 결제, 어드민 서비스 기획까지!

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평생 수강
  • 온라인
    총 29강, 약 05시간 17분

성과 지표를 높이는 IT 서비스 기획!

상위 기획/정책, 복잡한 결제, 어드민까지


강의소개

서비스 기획, UI만 보지 마세요!
성과 지표를 높이는 서비스 기획자 Level up 과정

pm 강의
서비스 기획 강의

01. 고객을 사로잡고 성과 지표를 올리는 서비스 기획을 하고 싶다면?

서비스 기획은 단순히 예쁜 UI가 중요한 것이 아닙니다. 해당 과정에서는 UX에 더하여 사업 전략을 고려하여 프로젝트 기획부터 오픈까지의 과정을 다루며 플로우차트 및 탄탄한 상위 기획서를 작성하도록 합니다. 이후 매출& 마케팅 성과를 위한 목표 설정, 결과 분석 과정 노하우도 배워볼 수 있습니다.

02. 주니어 기획자를 위한 다양한 어드민, 결제 등 복잡한 서비스 기획 실습과 Case study

프론트뿐만 아니라 상대적으로 복잡하고 어려운 백오피스(어드민) 결제, 구독서비스 등 다양한 서비스 기획의 사례들을 보며 실습해볼 수 있습니다. 서비스 기획 업무 확장이 고민이셨던 분들도 15년차 IT 기업 기획자의 실무 노하우와 실무 과제들을 통해 다양한 사례를 경험할 수 있습니다.

03. 서비스 기획자가 똑똑하게 협업하고 커리어를 확장하는 방법이 궁금하다면?

서비스 기획자의 필수 역량인 커뮤니케이션 및 협업 역량! 해당 과정에서는 함께 일하는 개발자와 디자이너, 외부, 내부 직원들과 효율적으로 커뮤니케이션 하며, 프로젝트를 관리하는 노하우를 공유합니다. 요구사항 분석, 상위기획안, 버그 리포트, 검증 결과, 회의록 Checklist 등 주니어 기획자의 업무 프로세스별 Checklist 와 놓치기 쉬운 다양한 예외 케이스까지 가져가보세요.


본 강의에서
무엇을 얻어갈 수 있나요?

프로젝트 시작부터 오픈까지 각 단계별 서비스 기획 Level up!

  • 성과 지표를 높이는

    전략적 서비스 기획

    실제 매출을 고려하고 결제 단계, 이탈을 줄이는 서비스 기획 사례들을 통해
    성과 지표와 매출에 기여하고, 고객을 Lock in 시키는 서비스 기획을 할 수 있습니다.

    서비스 기획 강의
  • 중급 서비스 기획

    결제, 어드민, 구독 서비스 등

    단순한 시각화 NO! 백오피스, 결제 등 다양한 기획 사례를 배웁니다.
    탄탄한 상위기획, 정책과 개발자가 선호하는 상세 기획안(스토리보드)를 작성할 수 있습니다.

    서비스 기획 강의
  • 실무 기획 양식

    커리어 UP

    강사님의 Template (상위기회안 양식, 상세 기회안 양식, QA 진행 상황 리스트 및 회의록 양식)과 Case study 실습으로 서비스 기획 커리어 UP!

    서비스 기획 강의

주니어 서비스 기획자라면?
15년차 IT 기획자의 실무 노하우를 배워보세요!


본 강의가 특별한 이유는
무엇인가요?

1

단순히 예쁘고 사용감이 좋은 서비스를 넘어 고객을 Lock in 시키고 마케팅, 매출 성과를 향상시키는 서비스 기획에 대해 배웁니다.

기획자는 단순히 요구사항을 반영하는 것을 넘어 고객을 사로잡고, 성과를 높이는 전략적 접근을 해야 합니다. 해당 과정을 통해 결제 단계를 줄이고 이탈을 줄이는 서비스 기획, 고객 타겟 특성을 고려한 사례 등을 배울 수 있습니다. 또한 마케팅 프로모션 목표 설정 및 결과 분석 과정 등을 통해 실제 성과 지표를 올리는 노하우를 가져가보실 수 있습니다.

2

백오피스, 어드민, 결제 시스템 등 현업에서 마주할 다양한 서비스 기획 Case study와 실습 문제

해당 강의는 단순히 시각화, 표면적인 사용성 개선이 아닌 결제, 어드민 등 복잡한 서비스 기획도 할 수 있도록 합니다. 기획 방향성을 제대로 잡고 상위 기획을 탄탄하게 세우는 것에 초점을 두고 있으며, Case study와 실습을 통해 서비스 기획의 다양한 업무 영역을 경험해볼 수 있습니다.

3

주니어 IT 서비스 기획자를 위한 현업 기획 프로세스 & 워크시트

프로젝트의 시작부터 오픈까지 각 단계별로 기획자가 챙겨야 할 업무와 핵심 노하우를 배우고 실무에 활용하게 됩니다. 개발자, 디자이너의 연차, 협업 방식별 접근 방법과 효율적인 프로젝트 관리를 위한 15년차 강사님의 실무 노하우를 배웁니다. 또한 요구분석 문서, 상세 기획안(스토리보드), 버그 신고 양식, QA 체크리스트 및 회의록 양식을 제공합니다.

서비스 기획 강의


강의자료

이런 자료를 통해 학습해요!

 서비스 기획 강의

Chapter 1

 서비스 기획 강의

Chapter 2

 서비스 기획 강의

Chapter 3

 서비스 기획 강의

Chapter 4

  서비스 기획 강의

Chapter 5

  서비스 기획 강의

Chapter 6
수강 대상

이런 분들은 꼭 들으셔야 해요!


고객을 사로잡고 성과를 내는 서비스 기획을 하고 싶은 주니어 기획자


백오피스, 결제 등의 서비스 기획을 배워 업무 범위를 확장 또는 레벨 업 해보고 싶은 기획자


서비스 기획을 제대로 배워 업무 범위를 확장해보고 싶은 개발자, 디자이너, CEO 등

강사소개

우리 강사님을 소개할게요!

서비스 기획 강의
락홀릭
이력사항
  • (현) 글로벌IT기업 가상 3D패션 플랫폼 서비스 기획
  • (전) SK커뮤니케이션즈 NATE 웹, 모바일 서비스 기획
  • (전) 롯데쇼핑 롯데마트몰 모바일앱 기획
  • (전) 디자인하우스 온라인미디어 기획, 마케팅
  • (전) 나우콤(현 아프리카TV)
  • 성균관대학교 문헌정보학과, 경영학부 졸업
1. 간단하게 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 글로벌 IT회사에서 서비스 기획자로 일하고 있는 락홀릭입니다. 서비스 기획 업무를 한지는 15년 정도 되었고, 회사에서 신입 기획자가 입사하면 바로 실무에 투입될 수 있도록 교육도 담당하고 있습니다. 서비스 기획 일을 좋아하고 늘 어떻게 하면 더 효율적으로 일할 수 있을까 고민하고 성장해왔습니다. 이 강의에는 수많은 시행착오를 거쳐 습득한 저의 기획 업무 노하우가 담겨 있습니다. 처음 서비스 기획 업무를 맡아 막막하신 초보 기획자분들, 그리고 기획 실력을 보다 레벨업하고 싶은 주니어 기획자 분들께 실질적인 도움을 드리고 싶습니다.

2. 강의에서는 주로 어떤 내용을 다룰 예정이시고, 어떤 형태로 진행되나요?

본 강의에서는 프로젝트의 시작과 오픈에 이르기까지 전 과정에서 서비스 기획자가 해야 할 역할들을 다룹니다. 현업에서의 업무 과정을 깊이 있게 알아보고 서비스 기획자가 작성해야 할 문서들, 예를 들면 요구분석서, 상세 기획안 등의 작성법을 자세히 배워봅니다. 회사의 조직 구성에 따라 서비스 기획자가 해야 할 업무 범위가 달라지는데요. 규모가 작은 스타트업의 경우 기획자가 프로젝트매니저(PM)와 QA(품질 검증), 서비스 운영까지 담당하는 경우가 많습니다. 따라서 PM으로서의 역할, 개발 후 품질 검증 과정, 서비스 오픈 후 챙겨야 할 것들도 강의 내용에 포함하였습니다. 이 수업을 마치고 나면 바로 현업에 투입되어 서비스 기획자로 업무를 진행해 나갈 수 있도록 하는 것이 학습 목표라 할 수 있습니다.
강의 진행 방식은 각 단계별 개념 설명과 사례 분석으로 구성하였습니다. 제가 업무를 하면서 UX를 개선하고 성과가 좋았던 사례, 실패했던 사례, 그리고 타사의 다양한 사례를 함께 보여드리며 수강생 분들의 실무 적용 능력을 키우고자 합니다. 또한 문서 작성의 경우 수강생 본인이 직접 실습해 볼 수 있도록 연습 문제와 해결 방안, 문서 양식을 함께 제공합니다.

3. 수강생들은 강의에서 배운 내용을 현업에서 어떻게 활용할 수 있을까요?

본 강의는 이론 보다는 실무에 즉시 적용하기 위한 목적으로 기획된 강의입니다. 따라서 처음에는 강의를 처음부터 끝까지 가볍게 수강하시고, 이후에 실제 업무를 하면서 어려운 부분이 있을 경우 해당 챕터만 다시 찾아서 공부하고 실무에 적용하면 보다 효율적으로 활용할 수 있을 것이라 생각합니다. 또한 함께 제공하는 문서 양식들도 본인이 작성하기 편한 방식으로 수정하면서 사용하시면 됩니다.

4. 다른 곳에서 진행되는 수업과의 차별점은 무엇일까요?

이 강의는 단순히 시각화, 표면적인 사용성 개선에 머무르는 기획 아니라 결제, 어드민 등 복잡한 서비스 기획도 할 수 있도록 커리큘럼이 짜여져 있는 것이 차별점입니다. 따라서 Figma, Sketch 등 툴에 대한 구체적인 사용법은 다루지 않습니다. 기획 방향성을 제대로 잡고 상위 기획을 탄탄하게 세우는 방법에 대해 비중을 둡니다. 또 일반적인 이론만 다루지 않고 실제 사례를 풍부하게 제시하여 실무 응용력을 높이고자 했습니다.

5. 마지막으로 수강생들에게 하고 싶으신 말

웹 서비스 기획은 처음에는 어렵게 느껴지지만, 다양하게 케이스를 경험하고 해 볼수록 실력이 늘고 재미있어지는 분야입니다. 컴퓨터 공학에 대한 지식이 없고 개발을 전혀 할 줄 모르더라도 호기심이 많고 꼼꼼한 분들이라면 충분히 잘 해낼 수 있는 업무이며 앞으로 수요도 계속 높아지고 있습니다. 이 수업을 통해 자신감과 실력이 향상 될 수 있으리라 믿습니다. 저와 함께 여러분들도 한층 레벨업된 기획자로 성장해갔으면 좋겠습니다.

커리큘럼 (29)

  • SECTION 1. 서비스 기획자 직무와 역할

    00:16:26

    1-1. 서비스 기획이란

    00:11:24

    1-2. 조직 규모와 구성별 서비스 기획자의 역할

    00:05:02
  • SECTION 2. 서비스 기획 업무 프로세스 Part 1

    00:52:50

    2-1. 전체 프로젝트 단계별 업무와 협업자

    00:09:20

    2-2. 문제 발견 및 마켓 리서치, 유저인터뷰

    00:16:52

    2-3. 요구사항 분석서 작성 및 실습

    00:08:33

    2-4. 상위 기획안 작성 및 실습

    00:18:05
  • SECTION 3. 서비스 기획 업무 프로세스 Part 2

    01:21:47

    3-1. 상세 기획안 구성 내용 소개 및 실습 - 플로우차트

    00:12:50

    3-2. 플로우 차트 작성 과제 리뷰

    00:04:07

    3-3. 상세 기획안 구성 내용 소개 및 실습 2_ 화면 구성 및 description

    00:09:46

    3-4. 화면 구성 및 description 과제 리뷰

    00:17:31

    3-5. 효율적인 프로젝트 관리를 위한 개발 커뮤니케이션

    00:11:56

    3-6. QA 검증

    00:09:56

    3-7. 서비스 오픈

    00:08:05

    3-8. 오픈 후 모니터링, 회고 회의

    00:07:36
  • SECTION 4. 주니어 기획자를 위한 서비스 기획 Level up

    01:58:53

    4-1. 개발자가 좋아하는 상세 기획안 쓰는 노하우와 사례

    00:10:49

    4-2. 기획자가 자주 빠뜨리는 예외 케이스와 사례

    00:13:36

    4-3. back-office (어드민 페이지) 기획 프로세스

    00:11:55

    4-4. back-office (어드민 페이지) 기획 과제 및 리뷰

    00:12:23

    4-5. 결제, 금융 등 데이터가 복잡하게 얽혀있는 서비스 기획

    00:23:52

    4-6. 결제 단계와 이탈을 줄이는 서비스 기획 사례

    00:09:01

    4-7. 구독 서비스 해지 및 환불 정책 사례

    00:10:42

    4-8. 고객 타켓 특성에 맞는 서비스 기획 & 사례

    00:07:23

    4-9. 효율적인 회의 진행과 회의록 작성 방법

    00:08:17

    4-10. 서비스 퀄리티를 높이는 UX writing 전략

    00:10:55
  • SECTION 5. 매출&마케팅 성과를 높이는 기획 노하우

    00:24:07

    5-1. 마케팅 프로모션 기획 시 목표 설정과 결과 분석 방법 & 사례

    00:12:48

    5-2. 데이터 기반의 의사 결정 : Google Analytics 페이지뷰, 클릭 통계 활용을 위한 통계 기획안 작성법

    00:11:19
  • SECTION 6.기획자 커리어 UP을 위한 실무 Tip

    00:23:43

    6-1. 개발자와의 커뮤니케이션에서 자주 사용하는 용어 정리

    00:13:29

    6-2. 기획 역량 높이기 (추천 도서, 추천 사이트)

    00:07:43

    6-3. 마치며

    00:02:31

커리어 성장으로 가는 길, 러닝스푼즈와 함께 하세요!

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주니어 IT 기획자를 위한 성과 지표를 높이는 서비스 기획: 상세 기획안, 백오피스, 결제 시스템

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