운영 개선 강의, PI 강의, 오퍼레이션 최적화, 비용 절감, 생산성 향상
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기업 운영 프로세스 개선을 위한 COO 실무 : 비용 절감, 생산성 향상, 고객 만족도 증대

비용 절감, 생산성 향상 등 오퍼레이션 최적화를 위해 실제 컨설팅 성공사례를 바탕으로 진행되는 우리 기업 맞춤 운영프로세스 기획/개선/고도화 작업을 경험해 보세요.

1기
강의 일정
24.04.27 ~ 24.05.04 (총 2회) 매주 토요일 10:00 ~ 18:00 (총 14시간)

10년 쌓인 문제, 2주 만에 해결하는

운영 프로세스 개선 실무

비용 절감과 생산성 향상을 위한 오퍼레이션 최적화 방법 공유.
다양한 기업의 실제 컨설팅 진행한 성공 사례를 바탕으로 진행됩니다.

강의소개

고객 여정 점검 보다 운영 프로세스 점검이 우선입니다.
전문 컨설턴트와 함께 무엇을 어떻게 개선해야 할지 배워보세요.

운영 개선 강의

01. 개별 문제 해결부터 전사 프로세스 혁신까지. 운영 프로세스 개선과 최적화를 위한 시스템 구축이 가능해집니다.

비즈니스 관점의 프로세스 개선 방법을 알려드립니다. 현 상황 파악을 위한 As-is 프로세스 분석부터, 원인분석과 벤치마킹 등을 통한 방향성 도출 및 To-be 프로세스 설계 방법까지. 프로세스 개선의 모든 과정들을 전문가와 함께 진행하며 우리 기업 맞춤으로 전문적이고 체계적으로 개선해 볼 수 있습니다. 과정이 끝난 후엔 자사에 바로 적용할 수 있는 새로운 프로세스 정착 방안 수립까지 완료됩니다.

02. 분당서울대병원, 존슨앤드존슨메디컬, 제주항공 등 실제 컨설팅 했던 기업 프로젝트 성공 사례로 학습. 15년 경력 전문가의 프로세스 개선 노하우를 전부 공개합니다.

운영 프로세스는 원론적인 내용으로 접근하기 보다 현장에서 직접 일어나고 적용 가능한 내용으로 접근하는 것이 효율적입니다. 대기업, 글로벌 회사부터 이제 사업을 시작하는 스타트업까지 다양한 산업과 규모의 조직의 운영 프로세스를 모두 컨설팅한 경험을 통해 실제 진행했던 사례 베이스로 학습하며 생생한 노하우를 얻어가실 수 있습니다.

03. 비용 절감과 생산성 향상, 유저 만족도 증대까지. 전문가와 함께 이론과 실습을 병행하며 기업 오퍼레이션 최적화를 진행해 보세요.

오퍼레이션 최적화를 위한 이론과 실무 방법, 인터뷰 스킬까지 모두 배우게 됩니다. 단순 이론 학습에서 그치치 않고 실습까지 진행하며, 매시간 개인 실습, 2인 1개조 실습, 조별 실습을 통해 자연스럽게 오퍼레이션 최적화 방법을 체득하게 됩니다.


본 강의에서
무엇을 얻어갈 수 있나요?

불필요한 운영 프로세스 개선부터 새로운 프로세스 수립 방안까지!

  • 현 프로세스를 제대로 분석할 수 있는 Process 사고 스킬

    운영 프로세스 개선이 어려운 이유는 단순히 개선 방법을 몰라서가 아닙니다. 전반적인 문제해결에 필요한 기본 사고력을 연습하고 체화하는 것이 중요합니다. 이를 위해 분석적으로 사고하고 개선이 필요한 문제를 찾는 것부터 우선 진행합니다.

    운영 개선 강의
  • 현재 프로세스를 심도 깊게 이해할 수 있는 PI 인터뷰 스킬

    프로세스 개선을 진행하다보면 대립하고 싸워야 하는 지점도 있지만, 이 또한 데이터와 논리를 통해 최적의 결과를 도출하는 과정입니다. 이해관계자들과 조율하며 협업하기 위해, 일반 인터뷰 스킬 외에 PI 인터뷰에 특히 더 효율적인 스킬을 추가로 알려드립니다.

    운영 개선 강의
  • 운영 프로세스 개선을 위한 해결 방안 도출 방법

    프로세스 개선은 해결방안을 찾는 것이 핵심입니다. 원인분석, 벤치마킹, 창의적 아이디어 도출을 추상적인 개념이 아닌 구체적으로 활용할 수 있는 방법을 배우며, 실습을 통해 직접 적용해보고 체화할 수 있도록 하여 자사에 돌아가서 빠르게 성과내 보세요.

    운영 개선 강의

정확한 As-Is Process 분석, 인터뷰 스킬, 벤치마킹, 아이디어 도출 등

과제 해결방안 도출에 필요한 프로세스 사고 스킬을 가져가세요!


본 강의가 특별한 이유는
무엇인가요?

1

단순 스킬 학습을 넘어 논리적인 사고력까지

프로세스 개선을 위한 문제 정의 부터 해결 방안 모색까지. 근본적으로 사고력을 기르는 Critical thinking 과정을 체계적으로 배우며 오퍼레이션 최적화 과정에 전반적으로 적용시킬 수 있게 됩니다.  

2

이론적인 내용이 아닌 실제 진행된 사례를 통한 노하우

이론서에서 보던 ‘3정 5S를 해야 한다’와 같은 올드하고 개론적인 이야기가 아닌, 기업에 바로 적용 가능한 실 사례 중심의 핵심 노하우를 알려드립니다.

3

15년 이상 경력의 컨설턴트와 함께 현장에서 진행되는 실습

모 병원 프로젝트 실제 사례로, 고객이 내시경 검사 전 평균 대기시간을 약 30% 줄이고 대기시간의 편차를 줄인 경험이 있습니다. 이와 같이 실제 성공시켰던 사례를 바탕으로 실습해보며 프로세스를 경험합니다.

본 강의를 수강하기 전, 안내사항

  • * 해당 과정은 소수 정예 과정으로, 선착순으로 정원 초과 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • * 본 과정은 오프라인 현장 강의입니다.
수강 대상

이런 분들은 꼭 들으셔야 해요!


기업 운영 프로세스 개선을 고려중인 COO


고객 만족도 증대를 위해 운영 프로세스를 개선이 필요한 실무자


기업의 근본적인 문제를 해결하여 생산성을 향상시키려는 경영진

강사소개

우리 강사님을 소개할게요!

운영 개선 강의
정종찬
프로젝트 이력사항
  • 분당서울대병원: 운영 프로세스 고도화
  • 존슨앤드존슨메디컬: 마케팅 프로세스 고도화
  • 제주항공: 비용 절감 프로젝트
  • 이대서울병원: 운영 프로세스 고도화
  • 부산대병원 등: 운영 프로세스 고도화
기업교육
  • 삼성전자
  • 삼성SDS
  • LS네트웍스
  • OCI

1. 간단하게 자기소개 부탁드립니다.

15년 이상 컨설팅 일을 했습니다. 고객사 조언 외에 직접 신사업을 추진하다가 멈춘 것도 있고 새로 시작하는 것도 있습니다. 그래서 대기업이나 글로벌 회사부터 이제 사업을 시작하는 스타트업까지 다양한 산업과 규모의 조직에 대한 이해가 있습니다.

2. 강의에서는 주로 어떤 내용을 다룰 예정이시고, 어떤 형태로 진행되나요?

PI에 대한 것 뿐만 아니라 PI를 잘 하기 위해 필요한 관련 지식과 스킬도 함께 다룹니다. 특히 거의 매시간 개인 실습, 2인 1개조 실습, 조별 실습이 있기 때문에, 억지로 외우려고 하지 않아도 자연스럽게 PI 스킬을 체득할 수 있습니다.

3. 본 강의에서 배운 내용을 수강생분들이 어떻게 활용할 수 있을까요?

당연히 As-Is Process 분석과 To-be process 설계를 더 제대로 할 수 있습니다.

4. 다른 강의와 어떤 차별점이 있나요?

우선 우리나라에 PI를 하는 강사님이 많지 않습니다. 교수님의 강의는 원론적-학문적으로 접근할 때는 좋으나 현장과는 조금 gap이 있을 수 있습니다. 저희 교육은 실제 PI 프로젝트를 진행하고 다수의 성공 경험이 있는 컨설턴트가 진행하는 과정이기 때문에, 학습자 분들의 상황에 맞춤형 교육이 가능합니다.

5. 본 수업이 수강생에게 필요한 이유는 무엇일까요?

PI 프로젝트를 하는 중에도, 지나왔던 과정을 다시 돌아가 살펴보고 분석하는 비효율성을 획기적으로 줄일 수 있습니다.

5. 마지막으로 수강생들에게 하고 싶으신 말이 있나요?

삼성전자, 삼성SDS에서 PI강의를 한 강사(컨설턴트)가 직접 하는 강의입니다.

커리큘럼 (2)

  • 1일차. PI 목적 발굴과 As-Is Process 분석

    사전 과제

    • MECE 워크북 읽고 오기(https://bit.ly/mecebook)

    이론

    • PI(Process Innovation)의 목적

      PI 정의, 목적 및 필요성

      다양한 PI 방법론

    • 분석을 위한 사고력

      대립하는 사고에 대한 이해

      PI에 활용하는 MECE와 로직트리

    • As-Is Process 분석

      효율성을 극대화하는 PI 인터뷰

      Mega/Sub process 분석

      Cross functional process 분석

      Sub process의 Task, Activity 분석

    실습

    • 케이스 실습
  • 2일차. PI 과제 도출, 개선 방향 명확화, To-Be Process 설계

    이론

    • PI 과제 도출

      PI 가설 수립과 검증

      이슈 리스트업 및 정리

      PI 개선 과제 및 포인트 도출

    • PI 과제의 개선 방향 명확화

      PI 개선 원칙

      개선 방향에 대한 실무진과의 공유

      PI 개선 방향성 도출 - 원인분석, 벤치마킹

      PI 개선 방향성 도출 - 창의적 아이디어 도출

    • To-Be Process 설계

      기존 프로세스의 개선

      새로운 프로세스 설계 (Backward thinking)

    • 실행 계획 수립

      새로운 프로세스 정착 방안 수립

      공감대 형성을 위한 의사소통 방안 수립

    실습

    • 케이스 실습

커리어 성장으로 가는 길, 러닝스푼즈와 함께 하세요!

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