500개 기업 컨설팅 CMO에게 배우는 마케팅 전략 : 지표 설정, 마케팅 대시보드, 그로스 로드맵

안녕하세요. 그로스마케팅 에이전시 퍼즐코퍼레이션을 운영 중인 최영민이라 합니다. 에이전시로 시작해서 마케팅 테크 스타트업의 CMO까지 5년 이상 뒹굴면서 B2B, B2C 등 수많은 기업들의 형태를 만나고, 성장을 디렉팅 하였고, 현재는 필드로 나와 직접 숫자를 만들고 성장을 리드하고 있습니다. 비즈니스는 모두 소중하지만 월 마케팅 예산을 기준으로 규모를 구분하여 말씀드리자면, 월 마케팅 예산 200만원부터 5억원까지 비즈니스의 스테이지도, 업종도 상이한 성공, 실패 사례를 직접 겪었다는 점이죠. 아직 드러나지 않은 보석 같은 브랜드, 서비스들이 그에 맞게 성장을 할 수 있으면 좋겠습니다.

현재 상황을 명확하게 정량화하여 진단하는 과정부터 그에 맞는 액션 아이템을 수립하고 액션하는 과정까지 모두 다룹니다. 월 매출 50만원의 브랜드는 왜 50만원, 1,000만원에서 머무르는지, 월 매출 10억 이상의 브랜드는 어떻게 지속 성장을 하고 있는지를 성장 사례, 실패 사례 기반으로 공유드리고 그에 맞는 미션을 전달드리는 방식으로 갑니다. 수업의 시작은 반드시 현재 상황을 정확하게 인지하는데 있습니다! 그래야 우리 기업에 맞는 액션 아이템이 뚜렷해집니다. 마케팅 진단을 기반으로 실제 사업, 프로젝트가 종료되거나, 피벗팅 하는 사례들도 있고, 기존 설정된 우선순위를 50% 이상 갈아 엎는 팀도 있습니다. 지금 성장을 위해 중요한 방향이 어딘지를 설정하는 과정을 가지면 이러한 의사결정이 가능합니다. 지금까지 저희 클라이언트 분들을 보며 느꼈던 재밌는 점은, 고객분들이 가벼운 마음으로 저희를 만나서 마케팅 진단을 받으신 후, 회의 주제를 가득 안고 무거운 마음으로 돌아가시게 되지만 이를 통해 결국 비즈니스가 성장하게 되는 점이었습니다.

본 수업에서는 현장에서 직접 만나 이론 뿐 아니라 실습을 통해 실질적인 스킬업을 진행합니다. 마케팅 에이전시를 협업 중이시라면 200% 협업 효율을 올리실 수 있을 것이고 그 과정에서 눈이 더 높아지실 수도 있습니다. 그리고 성장 돌파구를 찾는 팀이면, 돌파구를 찾는 뚜렷한 방향성에 대한 힌트를 찾으실 수 있게 되십니다. 또 스타트업을 운영 중이신 대표님이나 숫자를 만들어야 하는 자리에 계신다면, 마케팅 파트 내에서 팀의 업무 효율화를 위한 업무 체계를 갖추실 수 있게 되실 겁니다. 하나의 실제 사례를 말씀드리면, 수업 시작과 동시에 시작되는 '마케팅 진단'을 통해서 팀의 모든 우선순위가 성장 기반으로 변경되고, 신규 고객 획득을 위한 비용 절감을 3배 이상 이뤄낸 사례가 있었습니다. 이젠 여러분이 이 사례를 직접 경험해 보실 차례입니다. 매출을 만들어 가는 분들이 실제 매출을 만들어내는 과정과 비즈니스 성장을 이뤄내실 수 있도록 모든 노하우를 알려드리겠습니다.

본 강의는 하나의 매체나 툴에 대한 소개가 아닙니다. 브랜드의 비즈니스 성장에 대한 실질적인 이야기를 하기 때문에 더 넓은 범위에서 본질적인 성장을 이야기 합니다. 뜬구름 잡는 이야기가 아닌 지금 내 서비스, 브랜드에 대해서 이야기를 하니 타 마케팅 강의와는 확실히 차이가 있습니다. GA4 등의 툴을 다루는 설명이나, 각 매체에 대한 단순 소개는 숫자를 만들어 나감에 있어서 하나의 도구입니다. 정확한 방향을 설정하고 그를 만들기 위해 도움을 주기 위한 것이죠. 마케팅 솔루션을 개발하는 스타트업에서 CMO로 있으면서 매체에 대한 교육도 해보았지만, 실제로 그보다 더 중요한건 본질적인 비즈니스 방향성과 역할을 잘 이해하는 것이라고 느꼈습니다. 여러분들이 이 강의를 들으시면 이런 비즈니스 본질적인 내용부터 시작하여 필요하신 부분을 분명 해결하실 수 있으리라 확신합니다. 더불어 설명드리면, 해당 강의에서 설명드리는 내용은 급조된 형식의 내용이 아닌 원래 실제 매출을 만들고 비즈니스를 성장시켰던 다양한 사례를 정리하고 구조화시켜 수업화 해놓은 내용이라 이미 내부에서는 검증된 방식입니다.

우리는 마케팅을 진행하기 위해서 인건비를 포함하여 비용을 소진하고 그에 맞는 수익을 확보하기를 원합니다. 다만, 안타까운 점은 일부 에이전시나 인하우스에서는 지식, 경험의 부족으로 수많은 예산을 수익없이 허비되게 되고, 좋은 서비스들이 성장하지 못하여 사라지는 사례들도 있습니다. 내부 상황에 따라 에이전시와 협업하기도 하고 팀빌딩을 통해 내부에서 마케팅을 소화하기도 하지만, 어느 쪽이든 우리는 우리를 객관화 하는 방법을 명확히 알고, 최소한의 리소스로 실천할 수 있어야 합니다. 일부 팀원의 우수한 역량으로 회사가 성장하는 운 좋은 비즈니스가 아닌 우리 팀 스스로가 데이터 기반으로 의사결정하여 비즈니스 성장을 만들어나가는 환경을 구축하시면 좋겠습니다. 본 수업은 그러한 성장 환경을 만드는 밑거름이 되리라 확신합니다.

성장하는 팀의 공통점은 자기 객관화가 명확한 팀입니다. 일반적인 반성이나 푸념이 아닌 오로지 성장을 위한 정확한 판단과 그에서 나오는 액션 아이템이 뚜렷한 팀이 리소스 낭비를 최소화하고 성장을 위한 숫자를 만들어갑니다. 객관화에서 멈추지 않고 숫자를 만들어가는 작은 힌트라도 놓치지 않으며 테스트 해보고 성장하는 팀이 되면 좋겠습니다. 팀원 한 명이 역량이 높으면 운 좋게 성장할 수 있지만, 전반적인 팀의 시스템으로 성장하면 지속성과 성장 속도가 확연한 차이가 납니다. 비즈니스를 운영하는 여러분이 지속 가능한 성장을 할 수 있는 시스템을 만들고 사고방식을 만들 수 있는 하나의 기준이 되기를 바랍니다.