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그로스 마케터를 위한 CRM 마케팅 : 북극성 지표부터 이벤트 설계까지

마케터를 위한 유일한 '북극성 지표 설정' 강의! 북극성 지표부터 이벤트 설계, 대시보드 기획까지 비즈니스 성과를 얻는 CRM 목적을 달성해 보세요!

코스 구성
총 27강, 약 03시간 53분
수강 기한
평생 수강

CRM 마케팅

이 수업에서는 자동화툴이나 주요 푸시 채널 활용을 배우지 않습니다.
[북극성 지표] 중심으로 CRM 시나리오 작성, 이벤트 설계 방법을 배웁니다.



01. 유일한 북극성 지표(핵심목표) 설정 강의! 지표 설정 후 비즈니스 성과를 모니터링 할 수 있는 대시 보드 기획


그로스 마케터의 핵심 역량인 북극성 지표를 정의하는 것부터 데이터를 기반한 가설 수립과 북극성 지표 모니터링을 위한 대시보드 기획에 대해서 배웁니다. 대시보드 요건 정의와 화면 기획 6가지 요소, 화면기획서 작성하는 법, 화면 별 데이터 요건 정의 방법을 놓치지 마세요!



02. 모든 디지털 마케팅 포지션을 경험한 현업 FLO 그로스 마케터의 찐 노하우 대방출


수많은 데이터 속에서 서비스에 가장 중요한 문제를 특정하고 문제를 어떻게 푸는 지 How to think 노하우를 배울수 있습니다. 잘하는 서비스 Case를 아무리 스터디 해도 우리 서비스에 똑같이 적용할 수 없습니다. 대신 어떻게 문제를 해결하는 지 사고 방식을 배우면 우리 서비스 만의 정답을 찾을 수 있습니다. 그 노하우를 생생하게 전달해 드립니다.



03. 문제정의 - 가설수립 - 검증까지, 마케터의 데이터 기반 의사결정 역량 강화


앱에서 유저가 발생시키는 수만 가지의 Action log중에서 우리의 목표와 가장 연관이 있을 것으로 추정되는 몇 가지 action을 골라낼 수 있어야 합니다. 어떤 데이터를 봐야겠다는 튼튼한 가설이 있으면 데이터를 추출하고 분석하는 단계는 그리 어렵지 않습니다. 정량적인 데이터뿐만 아니라 유저가 앱/웹 내에서 느끼는 정성적인 감정까지 데이터로 치환하여 지표를 발굴하는 강사님만의 노하우를 배울 수 있습니다.


CRM 마케팅 강의


CRM 마케팅


우리 코스의 특징이 무엇인가요?

  • 우리 사업의 비전과 전략을 가장 잘 표현하는 북극성 지표를 정의하고 올바른 핵심 목표를 설정할 수 있는 그로스 마케터로 Jump up

    그로스 마케터는 단순히 자동화 툴을 사용해서 메시지를 보내는 것을 넘어 비즈니스를 이해하고 목표설정을 할 수 있어야 합니다. 제대로 된 CRM 마케팅을 하려면 CRM 툴을 어떻게 다루는 지 알기 전에 [북극성 지표 설정]이 필요합니다.

  • Braze세팅만 알면 CRM 끝? 비즈니스 성과 증대를 위해 CRM 시나리오가 선행돼야 합니다.

    북극성 지표를 설정했다면 북극성 지표를 활용해 CRM 시나리오를 짜야합니다. 유저가 100만 명이라면 유저가 앱에 접속해서 하는 행동 시나리오도 100만 가지예요. 마케터는 이 100만 가지 시나리오를 어떤 기준으로 묶어 줄거고 시나리오에 따른 어떤 마케팅 액션을 할 것인지를 정의해야 합니다. 북극성 지표를 개선해서 원하는 비즈니스 성과를 얻는 CRM 목적을 달성해 보세요!

  • 이벤트 설계 & DB 기획하는 법부터 개발자와의 커뮤니케이션 노하우까지!

    이제까지 이벤트의 개념은 무엇이고 어떻게 설계하고 개발자랑 커뮤니케이션 할 때 어떤 정보를 알려줘야 하는지 속시원하게 사수처럼 알려주는 강의를 찾고 계시지 않으셨나요? 바로 이곳에서 배우실 수 있습니다. 본 강의를 통해 개발, 데이터 등 유관 부서와 소통할 때 어떤 정보를 어떻게 전달해야 하는지 노하우를 얻어 가실 수 있습니다.

수강 대상

이런 분들은 꼭 들으셔야 해요!


'장바구니 담기 후 미구매'로만 Braze 쓰고 있는 CRM 마케터


엑셀에 지표를 수기 업데이트 해서 모니터링하는 모든 마케터


이벤트 개발 요건 전달했더니 다시 해달라는 피드백 받아본 적 있는 모든 마케터

망설이는 동안,
누군가는 먼저 시작합니다.

01

유일한 북극성 지표(핵심목표) 설정 강의! 지표 설정 후 비즈니스 성과를 모니터링 할 수 있는 대시 보드 기획 가능

02

모든 디지털 마케팅 포지션을 경험한 현업 FLO 그로스 마케터의 찐 노하우 대방출

03

문제정의 - 가설수립 - 검증까지, 마케터의 데이터 기반 의사결정 역량 강화

💡  본 강의를 수강하기 전, 안내사항

  • * 이 수업에서는 BRAZE와 같은 자동화 툴이나 주요 푸시 채널 활용 방법을 배우지 않습니다.
  • * 본 강의는 What이 아닌 Why와 How에 집중하는 강의입니다.
  • * 그로스 마케팅 & CRM을 위한 "북극성지표"을 중점으로 CRM 시나리오 작성과 이벤트 설계 방법을 배웁니다.
강사소개

우리 강사님을 소개할게요!

CRM 마케팅 강의
김소미 강사님
  • (현) FLO 그로스 마케터
  • (전) 밸런스히어로(핀테크 스타트업) 퍼포먼스 마케터
  • (전) 대행사 AE
  • (전) 애드네트워크 운영 기획
1. 간단하게 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요? FLO에서 그로스마케터로 일하고 있는 김소미입니다. 그로스 마케터로 일하기 이전에는 애드네트워크와 대행사, 핀테크 스타트업에서 퍼포먼스 마케터로 경력을 쌓았습니다. 항상 성장하는 사람이 되고 싶어서 열심히 커리어를 쌓았어요! 이제는 제가 가진 지식으로 과거의 저처럼 어려움을 겪는 분들에게 도움이 되고 싶은 마음으로 강의를 준비했어요. 저로 인해 그로스 마케팅에 대한 막연함, 두려움이 조금이라도 해소되었으면 하는 바람입니다.

2. 강의에서는 주로 어떤 내용을 다룰 예정이시고, 어떤 형태로 진행되나요?

그로스 마케터란 무엇인지 알아볼 거예요. 그로스 마케터에게 가장 중요한 개념인 북극성 지표를 발굴하는 방법을 배울 겁니다. 어떻게 우리 비즈니스의 특징을 활용해서 북극성 지표를 발굴하는 지, 가설은 어떻게 세우는 지, 데이터 추출과 해석 방법에 대해서 배울 거예요. 끝으로 북극성 지표를 모니터링 하는 대시보드 셋업에 필요한 요건을 정의하고 화면 기획하는 방법을 배웁니다. 또 북극성 지표를 발굴 한 후 실질적인 성과 개선을 이끌어 내기 위한 마케팅 액션아이템을 할 거잖아요? 그런데 이 액션 아이템을 하기 위해 처리해줘야 하는 개발 작업이 굉장히 많아요. 이 과정을 거쳐야지만 원하시는 CRM마케팅을 하실 수 있어요. 개발 작업을 위해 개발 요건을 정의하는 방법에 대해 배울 거예요.

3. 본 강의에서 배운 내용을 수강생 분들이 어떻게 활용할 수 있을까요?

북극성 지표를 발굴하는 사고 방식을 공유하기 때문에 수강생들이 본인이 담당하는 서비스에 바로 적용할 수 있어요. 또 북극성 지표와 비즈니스 성과를 모니터링 할 수 있는 대시보드를 기획 할 수 있고 CRM을 위한 개발 요건 정의를 하실 수 있게 됩니다.

4. 다른 강의와 어떤 차별점이 있나요?

‘그로스’ 라는 워딩을 포함한 타 수업에서는 절대 말해주지 않는 중요하지만 외부에서는 얻기 어려운 실무적인 내용들 위주로 강의를 구성했어요. 다른 강의와 목차를 비교해보시면 느끼실 수 있을 거예요!

5. 마지막으로 수강생분들께 하고 싶으신 한마디!

앱 서비스 회사에서 디지털 마케팅이 중요해지면서 마케팅 안에서도 다양한 마케터 역할이 존재하는 데요. 그중 그로스 마케터는 시장에 가장 최근에 출연한 개념이기도 하고 아직 그로스 마케터라는 포지션이 없는 회사도 많다보니 그로스 마케팅으로 커리어를 준비하는 분들은 정보가 부족해서 답답함을 많이 느끼실 것 같아요. 저도 처음부터 인하우스 마케터로 커리어를 시작하지 않았고, 애드 네트워크부터 시작해서 대행사, 인하우스 퍼포먼스 마케터를 단계적으로 거쳤다 보니 그런 답답함을 잘 알고 있어요. 제가 겪었던 시행착오를 수강생 분들은 조금이라도 덜 겪으실 수 있도록 제가 알고 있는 지식과 노하우를 강의에 최대한 많이 녹였으니 꼭 도움이 되셨으면 좋겠습니다!

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