전환율 45% 증가시킨 화해 UX 리서처에게 배우는 데이터 기반 UX 리서치

현재 화해에서 커머스와 이너뷰티 신사업 UX리서치를 담당하고 있는 우승준입니다. 2020년 말에 화해의 첫 리서처로서 합류하면서 사내의 리서치 시스템를 구축, 팀 빌딩 등 다양하게 경험을 쌓았습니다. 화해에 합류하기 전에는 핀란드에서 원주민 청소년 관련 인류학 연구도 했었고, 인도 시장을 타겟한 핀테크 회사에서 인도 현지 곳곳을 돌아다니며 사용자 리서치도 했습니다.

리서처들은 유저의 니즈를 파악하고 비즈니스 문제를 해결하기 위해 흔히 아는 FGD, UT, IDI 외에도 카드 소팅, 다이어리 스터디, 에스노스라피 등 다양한 방법론들을 실무에서 활용하고 있어요. 15시간 안에 모든 방법론을 깊이 없이 쓱 훑기보다는 여러분들이 실무에서 실제로 사용하시는 3가지 방법론에만 집중하려고 해요. (사용성 테스트, 정성 인터뷰(IDI), 정량 서베이) 실제로 강의를 통해 이 3가지 방법론을 어떻게 제대로 활용할 수 있는지를 디테일하게 단계별로 가르쳐 드리겠습니다. 짧은 시간 내 해당 방법론들만큼은 제대로 배워가실 수 있도록 많은 실습들을 진행하고 피드백까지 받으실 수 있습니다.

제품 출시 전에 해야하는 리서치, 출시 후 제품 개선을 위한 리서치 등 스타트업에서 프로덕트를 만들 때 필요한 기본적인 리서치들을 혼자 진행하실 수 있는 뼈대를 강의에서 잡아드리려고 합니다.

스타트업에서 커리어를 쌓으면서 겪었던 시행착오를 통해 제한된 리소스와 환경 속에서 양질의 리서치를 할 수 있는 방법을 알려드릴 예정입니다. 제가 1인 리서처로서 고군분투하며 터득한 노하우와 경험들을 최대한 많이 공유하려고 합니다. 시스템 셋업이 안 된 회사에서 어떻게 리서치를 하면서 시스템 셋업을 했는지, 리서치를 어떻게 프로덕트 주기와 맞춰 나갔는지 등 실제 경험에서 비롯된 사례를 공유하는 솔직한 강의가 될 것 같습니다. 마지막으로 타 강의들과는 다르게 모든 단계에서 디테일한 실습들을 통해 수강생 분들이 새롭게 터득한 내용들을 실제로 적용하고 연습하는 과정들도 포함돼 있습니다.

UX 리서치에 대한 전반적인 설명을 하는 강의들은 이미 시장에 있다고 생각해요. 이 수업에서는 그런 기초적인 내용들보다는 한정적인 예산과 부족한 리서치 인력과 환경의 '스타트업'에서 성공적으로 리서치를 하는 방법'들을 알려드리려고 합니다. 특히 제대로된 리서치를 위해 각 단계에서의 주의해야하는 부분, 저만의 노하우 등 책에서는 배울 수 없는 것들까지 모든 아낌 없이 드리려고 합니다.

지금까지 150+명의 수강생 분들이 해당 강의를 수강하시고 한단계 성장하셨습니다. 사용자의 니즈를 해결해주는 성공적인 서비스를 만들려면 한 번쯤은 고객의 목소리를 듣는 게 필요한만큼 여러분들도 이번 강의를 통해 체계적이고 빠르게 바로 실무에 적용할 수 있는 노하우들와 베이스를 배워보는 건 어떨까요?