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  • 초급, 중급

전환율 45% 증가시킨 화해 UX 리서처에게 배우는 데이터 기반 UX 리서치

UX 리서치 결과 데이터, 어떻게 분석하고 계신가요? 분석에 따라 우리 서비스 방향이 달라집니다! 전문 UX 리서처의 실무 사례로 체계적인 데이터 분석 노하우를 배워 사용자 찐 니즈를 파악하세요!

7기
22.10.12 ~ 22.11.02 (총 4회) 매주 수요일 19:00 ~ 22:00 (총 12시간)
8기
22.10.12 ~ 22.11.09 (총 5회) 매주 수요일 19:00 ~ 22:00 (총 15시간)

UX 리서치 결과 데이터,
어떻게 해석하고 계신가요?

해석 방법에 따라 우리 서비스의 방향이 달라집니다!


UX 리서치 강의


강의소개

전문 UX 리서처 현직자 직강!

현업에서 경험한 진짜 실무 사례를 공유해 드립니다.

UX 리서치 강의

01. 인터뷰와 UT, 결과 데이터 해석으로 비즈니스 인사이트를 도출하는 법을 알려드립니다.

리서치 진행으로 얻은 데이터는 어떻게 해석하는지가 더 중요합니다. 사용자의 진짜 니즈는 데이터 뒤에 숨어있기 때문입니다. 실제로 시너지 효과를 냈던 결과 데이터 분석 결과를 공개합니다. UX 리서치 설계부터 분석, 전달까지 Flow를 전부 보여드려요. 👉 UX 리서치 강의로 데이터의 이면을 볼 수 있습니다!

02. 유저 리서치에 적합한 인터뷰 대상자 모집하기 어려우셨죠? UX 리서치 패널을 구축하면 리서치 시간을 줄일 수 있습니다.

설문조사 보다 더 구체적이고 엄격한 기준이 적용되는 인터뷰 대상자 선정, UX 리서치 강의 한 번으로 해결해 보세요! 리서치 가설을 확인/부정하기 위해 최적의 대상자들을 데이터로 조건을 걸어 뽑은 후, 리서치 패널을 구축하는 법을 알려드립니다. * 리서치 패널은 한번 구축해두면 계속 사용 가능합니다.

03. 우리 기업에 오늘 당장 적용 가능한, 실제 UX 리서치 실무 사례를 공유합니다!

그동안 UX 리서치 성공 사례만 보셨나요? 전문 UX 리서처도 실패할 수 있습니다. 전문 UX 리서처가 실제로 겪었던 리서치 실패 사례 공유로 여러분의 시행착오를 줄여보세요! LIVE 강의이기에 가능한 실무 사례 공유까지!

데이터 안에 숨어있는 사용자의 진짜 목소리를 듣는 것,

성공적인 서비스를 만들려면 필수입니다.


UX 리서치에 대한 전반적인 설명을 하는 강의들은 이미 시장에 많습니다.

이 수업에서는 기초적인 내용들 보다는, 한정적인 예산과 부족한 리서치 인력과 환경의 '스타트업'에서,

전문 UX 리서처가 성공적으로 리서치를 하는 방법들을 알려드리고자 합니다.


본 강의에서
무엇을 얻어갈 수 있나요?

전문 UX 리서처에게 현장에서 직접 실습하며 배웁니다.

  • PM/PO라면

    사용자 찐 니즈 파악

    제한된 환경과 예산 속에 사용자의 실질적인 니즈와 페인포인트를 효율적으로 직접 발굴할 수 있게 됩니다.

    UX 리서치 강의
  • UX 디자이너라면

    데이터 기반의 디자인

    유저 인터뷰와 사용성 테스트로 분석한 데이터를 바탕으로 사용자의 관점에서 불편함을 해결하는, 데이터 기반의 디자인을 하게 됩니다.

    UX 리서치 강의
  • 스타트업 CEO라면

    리서치 시스템, 인프라 구축

    회사에 데이터 기반 리서치 시스템과 인프라를 구축할 수 있게 됩니다. 자사 서비스의 사용자 이탈률 감소, 전환율 증가를 경험해 보세요.

    UX 리서치 강의

시간이 부족한 실무 상황에서 바로 적용할 수 있는
리서치 팁과 노하우, 템플렛을 공유해 드립니다.


본 강의가 특별한 이유는
무엇인가요?

1

즉문즉답의 라이브 강의

온라인 강의로 해결하지 못한 리서치 이슈가 있으신가요? 브런치와 미디엄에서 글을 읽어도 자사 서비스에 적용하기 어려우신가요? 강사님과 바로 소통이 가능한 오프라인 및 온라인 라이브 강의에서 자사 서비스 문제를 즉문즉답으로 해결해보세요!

2

데이터 기반의 UX 리서치

서베이 뿐만 아니라 인터뷰, UT 모두 데이터로 분석하고 해석하며 솔루션을 도출해야 합니다. 전문적인 UX 리서처의 실무 사례를 통해 리서치 결과 데이터 분석과 활용 방법을 배워보세요!

3

좁고 깊게 실무에서 사용하는 방법론만 학습

방법론만 학습 본 강의는 넓고 얕은 다양한 리서치 방법론 소개를 위한 강의가 아닙니다. 실무에서 실제로 사용하는 방법론만 학습하고 이를 자사 서비스에 맞춰 적용시켜보는 실습을 진행합니다.

UX 리서치 강의


수료하신 분들의 추가적인 후기는 어떤가요?





데이터 리서치에 대한 이론부터 기초 설계, 실무에서 알면 좋을 꿀팁까지 전반적으로 상세히 설명해 주셔서 좋았습니다. 데이터에 접근하는 방법을 알려주셔서 문제를 어떻게 풀어야할지 좀 더 논리적으로 생각할 수 있게 되었습니다.

이수민, 프로덕트 디자이너

알차고 정보 전달이 능숙하셔서 강의가 너무 재밌었습니다. 그리고 강의 내용 설명 후 같이 예제를 푸는 방식이 이해하는 데 도움이 되었습니다. 처음 문제 정의부터 마지막 솔루션 제안, 리포트까지 직접 볼 수 있어서 유익했습니다. 저는 UX 디자이너 인데 꼭 리서처가 아니더라도 디자이너 실무에 적용해 볼 수 있는게 많았습니다.

안영선, UX 리서처

UX 리서치 프로세스에 대해 단순히 책에서만 볼 수 있는 방법론을 알려주는 것이 아니라 실제로 실무에 활용할 수 있도록 알려주셔서 이 부분이 만족스러웠습니다. 실제 리서치 과정 예시를 볼 수 있었던 점이 좋았습니다.

정민지, UX 디자이너
수강 대상

이런 분들은 꼭 들으셔야 해요!


탄탄한 UX 리서치 역량을 다지고자 하는 PM / PO / 서비스 기획자


스타트업에서 전문 리서처 없이 직접 리서치 하는 프로덕트 디자이너


사수 없이 혼자 리서치 하는 주니어 UX 리서처

강사소개

우리 강사님을 소개할게요!

 UX 리서치 강의
우승준
이력사항
  • 현) 화해 UX Researcher
  • 전) 밸런스히어로 UX Researcher
  • Bowdoin College-문화 인류학 & 정치외교 석사
프로젝트
  • 화해의 첫 리서처로 서비스 전략 방향 및 디자인 사용성을 검증하는 리서치 진행. 이 외에도 사내 리서치 시스템 구축 경험.
    - 화해 앱 사용성 및 전략 평가 리서치
    - 화해 사내 리서치 시스템 빌딩
    - 화해 사용자 조사 패널 구축
  • 핀테크 회사 밸런스히어로에서 커머스, 신용조회, 본인인증, 멤버십, 신용대출 등의 서비스 담당.
    - 멤버십(Recharge Membership) 개편 리서치
    - 신용조회(Credit Check) 퍼소나 작업 및 UX 설계
    - 인도 2,3를 위한 Last Mile Loan 선행 연구
  • 강사님 사내 인터뷰가 궁금하시면 (https://bit.ly/3Imi81p) 링크를 클릭해주세요!
1. 간단하게 자기소개 부탁드립니다.

현재 화해에서 모든 리서치를 혼자 진행하고 있으며 사내 첫 리서치 시스템 또한 구축하고 있습니다. 화해에 합류하기 전에는 핀란드에서 원주민 청소년 관련 인류학 연구도 했었고, 인도 시장을 타겟한 핀테크 회사에서 인도 현지 곳곳을 돌아다니며 사용자 리서치도 했습니다.

2. 강의에서는 주로 어떤 내용을 다룰 예정이시고, 어떤 형태로 진행되나요?

리서처들은 유저의 니즈를 파악하고 비즈니스 문제를 해결하기 위해 흔히 아는 FGD, UT, IDI 외에도 카드 소팅, 다이어리 스터디, 에스노스라피 등 다양한 방법론들을 실무에서 활용하고 있어요. 12시간 안에 모든 방법론을 깊이 없이 쓱 훑기보다는 여러분들이 실무에서 실제로 사용하시는 3가지 방법론에만 집중하려고 해요: 사용성 테스트, 정성 인터뷰(IDI), 정량 서베이. 실제로 강의를 통해 이 3가지 방법론을 어떻게 제대로 활용할 수 있는지를 디테일하게 단계별로 가르쳐 드리겠습니다.

3. 본 강의에서 배운 내용을 수강생 분들이 어떻게 활용할 수 있을까요?

모든 수강생 분들이 4주 강의가 끝나기 전에 하나의 리서치 프로젝트를 처음부터 끝까지 혼자 진행하실 수 있도록 옆에서 차근차근 가이드하며 피드백을 드릴 예정입니다.

4. 다른 곳에서 진행되는 리서치 수업과의 차별점은 무엇일까요?

스타트업에서 커리어를 쌓으면서 겪었던 시행착오를 통해 제한된 리소스와 환경 속에서 양질의 리서치를 할 수 있는 방법을 알려드릴 예정입니다. 제가 1인 리서처로서 고군분투하며 터득한 노하우와 경험들을 최대한 많이 공유하려고 합니다. 시스템 셋업이 안 된 회사에서 어떻게 리서치를 하면서 시스템 셋업을 했는지, 리서치를 어떻게 프로덕트 주기와 맞춰 나갔는지 등 실제 경험에서 비롯된 사례를 공유하는 솔직한 강의가 될 것 같습니다.

5. 본 수업이 수강생에게 필요한 이유는 무엇일까요?

UX 리서치에 대한 전반적인 설명을 하는 강의들은 이미 시장에 있다고 생각해요. 이 수업에서는 그런 기초적인 내용들보다는 한정적인 예산과 부족한 리서치 인력과 환경의 '스타트업'에서 성공적으로 리서치를 하는 방법'들을 알려드리려고 합니다.

6. 마지막으로 수강생들에게 하고 싶으신 말

사용자의 니즈를 해결해주는 성공적인 서비스를 만들려면 한 번쯤은 고객의 목소리를 듣는 게 필요하다고 생각해요. 이번 강의를 통해 체계적이고 빠르게 바로 실무에 적용할 수 있는 노하우들와 베이스를 배워보는 건 어떨까요?

커리큘럼 (5)

  • 1주차. UX 리서치 실무 프로세스

    1) UX 리서치에 대한 오해와 진실


    2) UX 리서치 실무 프로세스


    3) UX 리서치 방법론 소개 및 장단점


    4) UX 리서치 유형(ft. 강의에서 다룰 내용들)

    - Usability Testing (사용성 테스트)
    - In-depth Interview (1대1 인터뷰)
    - Focus Group Interview (포커스 그룹 인터뷰)
    - Surveys (설문조사)


    5) 데이터 기반으로 UX 리서치 과제 설정

  • 2주차. UX 리서치 프로세스: 설계

    1) UX 리서치 조사 준비

    - 뾰족한 리서치 포커스 및 가설 잡기
    - 적절한 대상자 선정하기
    - 바르게 질문하기


    2) 조사 진행 전 조직과의 싱크 업

    - 관련 부서들/팀원들과의 미팅
    - 리서치 진행 후 결과 평과를 위한 참고 지표 설정


    3) 사용성 테스트

    - UT(Usability Test) 설계 방법
    - UT 설계 시 주의할 점
    - 수행 내용 기록법


    4) 정성 조사/인터뷰

    - IDI 설계 방법
    - IDI 설계 시 주의할 점
    - 수행 내용 기록법


    5) 정량 서베이

    - 정량 조사 질문 설계 방법
    - 정량 조사 설계 시 주의할 점

  • 3주차. UX 리서치 프로세스: 데이터 분석

    1) 사용성 테스트 분석 방법

    - 사용성 테스트 클립 정리 툴 활용법
    - 데이터 분석 방법 


    2) 정성 조사 분석 방법

    - 인터뷰 정리 툴
    - 인터뷰 노트 및 분석에 활용한 툴 활용법
    - 리서치 분석 팁


    3) 정량 조사 분석 방법

    - 서베이 툴 활용
    - 분석 내용을 어떻게 사용할지
    - 정량 정성 조사 방법 조합하기


    4) 추가 분석 노하우

    - 데이터 분석가와의 협업 (리서처 케이스 공유)
    - 분석 시 주의 사항 (리서처 분석 실퍠 케이스 공유)

  • 4주차. UX 리서치 프로세스: 결과 전달 및 솔루션 제안

    1) 리서치 결과 공유

    - 공유 리포트 포맷
    - 공유 대상에 따른 공유 방식 차이
    - 다양한 형태의 솔루션 제안 


    2) 결과 논의

    - 팀과의 논의 (Prioritization Activity, HMW)
    - 리서치 결과의 한계 및 신빙성  (Recognizing limitations)


    3) 실무 리서치 환경 구축하기

    - 협업 시스템 구축
    - 유저 리크루팅 시스템 구축
    - 조직 내 리서치 문화 조성 


    [회고]

    실제 리서치 자료들 공유

  • 5주차. UX 리서치 실습 프로젝트

    [실습 PROCESS]


    1) 데이터 기반으로 문제 정의하는 법

    2) 현재 속한 조직에서 진행 할 수 있는 잠재적 리서치 과제들 발굴하기

    3) 이번 강의를 통해 해결하고 싶은 리서치 과제 Top 2 설정 (서비스 지표 확인, CS 훑어보기, 타 직원들과 논의하기)

    4) 3가지 방법론 (IDI, 서베이, UT) 중 선정한 문제 해결에 적합한 방법론 2가지를 선정하여 리서치 설계서 작성하기

    5) 수집한 로우 데이터 분석하기

    6) 타겟 공유 대상에 적합한 포맷으로 솔루션이 잘 전달될 수 있도록 리서치 분석 결과 리포트 작성하기

커리어 성장으로 가는 길, 러닝스푼즈와 함께 하세요!

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전환율 45% 증가시킨 화해 UX 리서처에게 배우는 데이터 기반 UX 리서치

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