01. 우리 서비스를 활용한 고객이 남긴 데이터를 "어떻게" 활용해야 할지 고민이라면?
데이터를 활용하고 싶은데, 어떤 변수를 선택하고 어떤 지표를 선택해야 하는지 고민이 되신다면 이 강의로 해결해 드리겠습니다. 세그먼트 분류에 필요한 적절한 변수 선택 방법부터 해당 세그먼트의 특성을 파악하기 위한 지표 선정까지, 15년 경력의 고객 데이터 분석가의 경험과 노하우를 준비했습니다.
02. 서비스를 이탈할 고객을 예측하고 그들에게 맞는 적절한 CRM 전략을 세우고 싶다면?
머신러닝 모델을 활용해 우리 서비스를 이탈할 확률이 높은 고객을 예측해 보세요. 그리고 직장에 돌아가셔서 바로 적용해 보세요. 비용 절감을 위해 다양한 전략을 수립하는 실무진을 싫어할 회사는 전혀 없을 거예요. 실무에 바로 적용할 수 있는 수준의 이탈 예측 모델을 준비했습니다.
03. CRM 분석가 또는 고객 데이터 분석가로 성장하고 싶다면?
이 강의에서 다루는 모든 내용을 흡수한다면, 고객 데이터를 자유자재로 다룰 수 있는 분석가로 성장할 수 있습니다. 유통, 통신, 콘텐츠 등 다양한 분야에서 고객 데이터 분석을 경험한 강사님을 현장에서 만나고 생생한 실무 이야기를 들어보세요!