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이커머스 PM을 위한 서비스 기획 실무

G마켓, GS리테일 대기업 18년차 PM이 알려주는 이커머스 서비스 기획 실무 프로세스 강의! 이커머스 주요 프로덕트의 기본 구조와 서비스 기획 실무스킬을 배워보세요.

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평생 수강
  • 온라인
    총 18강, 약 02시간 58분

유통/이커머스 업계 PM을 위한
서비스 기획의 실무

18년차 대기업 PM이 알려주는 유저 구매 여정에 기반한 실무 프로세스

강의소개

주니어 이커머스 PM을 위한 길잡이
: 상품 전시, 장바구니, 주문 플로우, 결제수단, 배송 서비스까지

이커머스 PM 강의

01. 이커머스 서비스의 기초 프레임 : 전시-탐색-주문/ 결제-배송/클레임

종합몰/오픈마켓/소셜 커머스 등 다각화된 이커머스 형태부터 결제 수단, 배송 방식과 플로우를 몰라 기획에 어려움을 겪고 계신가요? 어디에서나 쉽게 볼 수 있다고, 이커머스 기획을 기초 없이 시작 할 수는 없습니다. 이커머스 비즈니스 모두 적용될 수 있는 기초 프레임인 [전시-탐색-주문/결제-배송/클레임]을 순서대로 꼼꼼히 배워보세요.

02. 검색 서비스의 백엔드 로직과 백오피스 설계

고객이 상품을 다이렉트로 찾길 원할 때, '검색'을 합니다. 검색 서비스는 고객이 입력한 단어를 형태소 단위로 잘 분석하여, 이들을 잘 분류 및 색인 처리하고 필요시 사전 운영 등을 통해 정확도를 높이는 작업이 필요합니다. 어디서도 알려주지 않는 검색 서비스의 구조와 실무 작업에 대해서 알아보세요.

03. 18년차 대기업 PM에게 배우는 실무 기획서부터 커머스 데이터 분석까지

대기업 PM은 어떻게 실무 기획서를 작성하는지 궁금하신가요? 기획전, 매장 등 전시 프로덕트, 장바구니 프로덕트, 주문 프로덕트 등 다양한 실무 기획 Tip과 실제 전시, 추천 서비스 기획서를 통해 나만의 기획서를 작성해보세요. 가설을 수립하고, 데이터를 추출해 분석하는 PM의 데이터 분석도 알려드립니다.


본 강의에서 무엇을 얻어갈 수 있나요?

매출 상승에 기여하는 PM의 서비스 기획 실무
: 실무 사례 공유부터 홈메인/백엔드 기획 실습까지!

  • 고객 여정에 따른 이커머스 서비스 구조 이해

    기호품-전시- 검색- 장바구니-주문-배송

    이커머스 서비스의 사용자 경로와 흐름은 구매 과정의 핵심입니다. 고객이 우리 홈메인에 들어와서 상품을 선택하고 배송 되기까지의 모든 과정을 알려 드립니다. 고객 구매 여정에 따라 고객 중심의 서비스를 기획할 수 있습니다.

    이커머스 PM 강의
  • 퍼널에 따른 PM의 기획 실무 디테일

    랭킹 로직, 검색 정확도, 주문서 구조 등

    전시, 검색, 장바구니, 주문 등 고객의 퍼널에 따라 PM의 실무를 배울 수 있습니다. 각 퍼널별 로직은 어떻게 구성되어있는지, 협업을 하기 위해 어떤 문서를 작성해야하는지 등 대기업 기획자의 실무 노하우로 배워보세요.

    이커머스 PM 강의
  • 홈메인/검색/추천 UX/UI 설계

    스토리보드, 와이어프레임

    이커머스 메인 페이지부터 탐색에 필요한 검색, 추천 서비스에 대한 스토리보드와 와이어프레임과 같은 UX/UI 설계를 할 수 있습니다. 실습을 하면서 상품 카테고리와 분류 체계를 계획하고 효과적으로 구현 해보세요!

    이커머스 PM 강의

서비스 런칭 이후, 성과 측정을 하는 방법부터
데이터 기반으로 인사이트를 도출하는 이커머스 PM으로 거듭나세요.


본 강의가 특별한 이유는 무엇인가요?

1

18년차 대기업 PM이 알려주는 이커머스 실무 사례

18년차 이커머스 실무자의 사례를 모두 공유합니다. G마켓, 옥션, GS리테일과 같은 이커머스 및 유통 대기업에서 근무하며 실제 작성했던 기획안들을 레퍼런스 삼아 본인만의 이커머스 서비스 기획서를 작성해보세요!

2

어디서도 찾기 힘들었던 백엔드, 백오피스 기획의 레퍼런스 

백오피스를 기획해야 하는데, 추천 및 검색 서비스를 런칭해야 하는데 어디서도 레퍼런스를 찾아볼 수 없으셨나요? 본 강의는 이커머스의 기본 요소뿐만 아니라, 세부적인 로직과 어드민 설계까지 배울 수 있습니다.

3

이커머스 개선을 위한 데이터 수집 부터 분석, 인사이트 도출

우리 회사의 커머스 데이터, 아직도 방치하고 있다면 데이터 분석은 필수입니다. 여러 커머스 기업에서 PM으로 활동하면서 수집-분석-인사이트 도출했던 방법을 알려 드립니다. 이제 데이터와 지표 기반으로 서비스를 측정하고 개선해보세요!

수강 대상

이런 분들은 꼭 들으셔야 해요!


서비스를 업그레이드하고 싶은 이커머스/IT 서비스 기획자, PM


이커머스/IT 기업으로 취업 및 이직을 하고 싶은 서비스 기획자, PM


커머스 사이트 구현을 위해 서비스를 설계하는 스타트업 CEO 및 담당자

강사소개

우리 강사님을 소개할게요!

이커머스 PM 강의

손혜림

이력사항
  • (현) GS리테일 모바일 서비스 PM 
  • (전) SK Stoa 온라인 서비스 PM 
  • (전) G마켓, 옥션 PM 

1. 간단하게 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요! 이커머스 Product Manager 18년차 림소니 입니다. 저는 G마켓/옥션에서 10년 동안 온라인 서비스를 기획하였고, 현재는 유통 대기업에서 이커머스 Product manager로 근무하고 있습니다. G마켓/옥션에서 근무하는 동안 다양한 Product Front, Back-end를 기획 하였고, 오프라인 base의 국내 대기업으로 옮겨 3년 이상 기업의 디지털 트랜스포메이션 과정을 함께 하고 있습니다.

2. 강의에서는 주로 어떤 내용을 다룰 예정이시고, 어떤 형태로 진행되나요?

새로운 곳에서 PM으로 일하면서, 다양한 이력을 가진 후배들과 함께 일하게 되었어요. 많은 후배들이 온라인 기획 경험이 있음에도 복잡하고 어려워 하는 걸 보고 이커머스 Product는 다른 관점에서 고민과 가이드가 필요하겠구나 생각했습니다. 수업은 여러 Product들을 실제로 기획해보면서 부딪힐 수 있는 문제와 해결 노하우 중심으로 진행 될 예정입니다.

3. 본 강의에서 배운 내용을 수강생 분들이 어떻게 활용할 수 있을까요?

간접적인 경험을 통해 좀 더 자신있게 Project를 진행 하실 수 있고, 실전 기획에서 여러가지 tip들을 바탕으로 성공적인 Product를 런칭 하실 수 있을거에요.

4. 본 수업이 수강생에게 필요한 이유는 무엇일까요?

유통은 알겠는데, 온라인은 모르겠다. 온라인이 뭔지는 알겠는데, 이커머스는 뭔지 모르겠다! 하시는 분들께 이커머스, 유통사 경험을 바탕으로 이해하기 쉽게 알려 드립니다.

5. 마지막으로 수강생들에게 하고 싶으신 말이 있다면?

다들 한 번쯤은 이용해 보셨을 이커머스! 한발 한발 함께 나아가면 어느새 데이터 분석, back-end와 Front 기획 실력을 모두 갖춘 full-stack PM이 되실꺼에요.

커리큘럼 (18)

  • SECTION 1. 이커머스와 이커머스 PM에 대한 이해

    00:25:12

    1-1. 이커머스란?

    00:04:35

    1-2. 어떤 형태의 이커머스가 있을까

    00:05:44

    1-3. 이커머스 PM이 기획 시 생각해야 할 것

    00:05:15

    1-4. 이커머스 PM의 하루

    00:05:34

    1-5. Data 중심으로 생각하기

    00:04:04
  • SECTION 2. 이커머스 기본 Product

    01:09:51

    2-1. 이커머스 쇼핑 여정

    00:03:58

    2-2. [상품] 모든 것의 기본, 상품

    00:14:09

    2-3. [탐색] 홈메인, 각종 매장 등 전시 Product

    00:14:36

    2-4. [탐색] 알듯 말듯한 검색 Product

    00:14:03

    2-5. [주문/결제] 주문 전 꼭 거쳐가는 장바구니와 주문서

    00:11:01

    2-6. [배송/클레임] 주문 이후 배송과 클레임 (취소-교환-반품)

    00:12:04
  • SECTION 3. (실습) 어디선가 본 듯한 “홈메인 서비스” 리뉴얼 해보기

    00:41:41

    3-1. 기획 key point

    00:02:38

    3-2. 실습 예제 함께 보기 (1)

    00:21:41

    3-3. 실습 예제 함께 보기 (2)

    00:17:22
  • SECTION 4. (실습) 어디선가 본 듯한 “검색 추천 서비스” 함께 기획 해보기

    00:34:54

    4-1. 기획 key point

    00:03:26

    4-2. 실습 예제 함께 보기(1)

    00:12:22

    4-3. 실습 예제 함께 보기(2)

    00:19:06
  • SECTION 5. 과정 마무리

    00:07:06

    5-1. Wrap-up 과정 마무리

    00:07:06

커리어 성장으로 가는 길, 러닝스푼즈와 함께 하세요!

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